🛠️ מדיניות אחריות – Zain Shop

1. כללי
   אתר Zain Shop משווק מוצרים חשמליים ואלקטרוניים באיכות גבוהה. אנו מחויבים לספק מוצרים תקינים ובטיחותיים ללקוחותינו.

2. אחריות על מוצרים

   • אלא אם כן צוין אחרת בדף המוצר, המוצרים הנמכרים באתר אינם כוללים אחריות יצרן או אחריות מורחבת.

   • במקרים של תקלה במוצר תוך 14 יום ממועד הקבלה, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה והחלפה/תיקון בהתאם לצורך.

   • האחריות תחול רק על שימוש סביר ונכון במוצר לפי הוראות היצרן. שימוש שגוי, שבר פיזי או נזק מכוח חיצוני אינם מכוסים.

   • אין החברה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שנגרמו כתוצאה משימוש לקוי במוצר.

3. אחריות על טעינת מוצרים

   • בעת טעינת מוצרי החשמל, יש להקפיד על שימוש במטען מקורי ובתקע תקני בלבד.

   • אין לחבר את המוצרים למקורות חשמל לא יציבים (כגון גנרטורים או ממירי מתח לא מאושרים).

4. החזרת מוצרים תקולים

   • במידה והמוצר נשלח תקול או לא תואם להזמנה, הלקוח מתבקש להודיע על כך תוך 48 שעות מרגע קבלתו בצירוף תמונה של המוצר והאריזה.

   • במקרים המאושרים, המוצר ייאסף/יוחזר ויישלח מוצר חלופי או יינתן החזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרות.

5. שירות לקוחות ואחריות
   ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנושא אחריות או תקלה דרך:

   • 📧 דוא״ל: itszainshop@gmail.com

   • 🕐 שעות מענה: ימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–17:00

6. שמירת זכויות
   האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מדיניות האחריות מעת לעת. המדיניות המחייבת היא זו שמופיעה באתר במועד הרכישה.

📌 הערה משפטית: טקסט זה נכתב בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן וחוק החוזים בישראל, וכולל ניסוחים זהירים המגנים על בעל העסק מפני תביעות מצד לקוחות, תוך שמירה על זכויותיהם לפי החוק.